App information
- Version
- 3.2.4
- Download size
- 431.89MB
- First released
- 2026-07-23
- Developer
- State Grid Customer Service Center
- Bundle ID
- com.wsgw.zsdl95598
- Category
- Lifestyle (133,806)
- Developer website
- www.95598.cn/person/index.shtml
- Store rating
- ★ 4.7 / 5 · 135,538 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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fsaksis ★☆☆☆☆ v3.2.4 2026-10-04
什么垃圾东西
国家钱就这么糟蹋了，开发这个软件不知道浪费国家多少资源多少的钱，就这东西打也打不开，缴费一天能交一天不能，各种有风险让实名，实名又实名不了让去大厅，大厅也不给缴费还让去app，你们疯了，折腾老百姓呢，垃圾单位垃圾软件，就知道搞国家钱
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ninty1228 ★☆☆☆☆ v3.2.4 2026-10-05
没有一次登陆是顺畅的
APP，不是在更新就是在更新的路上，登录进去不显示户号，非要退出来重新进，反应慢不说，能不能不要东搞些西搞些莫名堂的事情了，好好研究下流畅度，操作性
About
## 核心定位与痛点解决 网上国网App由国家电网有限公司推出，旨在整合居民、企事业、电动汽车及新能源用户的电力服务需求，实现办电、交费、查询等业务的线上化。其核心定位是替代线下营业厅，减少用户跑腿成本，同时通过线上化运营推广电费优惠活动。 然而，从用户反馈来看，这一目标并未达成。大量用户集中反映登录闪退、实名认证失败、功能入口隐蔽等问题，使得原本的便民初衷沦为负担。例如，有用户表示“每次打开都要重新登陆”“登陆后秒退”，导致无法完成基本的电费查询或缴纳。此外，App被指频繁强制更新，且更新后反而引入更多Bug，如404错误、白屏、卡顿等，进一步加剧了用户的不满。 ## 核心功能与实测体验剖析 ### 登录与实名认证 登录和实名认证是用户进入App的第一道关卡，但恰恰是问题最集中的环节。用户评论中反复出现“扫脸后无反应”“实名认证失败”“一直让我重新登录”等描述。有用户反馈，即使按照提示进行人脸识别，也始终无法通过，且错误提示“过于机械不解决问题”。更严重的是，部分用户登录成功后，在浏览页面或缴费过程中被强制退出，甚至“正交钱呢app整个消失了”，直接导致支付中断。 ### 电费查询与缴费 电费查询是居民用户的核心需求，但实现路径极为不畅。用户抱怨“看个电费余额都费劲”“首页都能刷新个半天”，且新版将用电日历改为趋势曲线，隐藏了每日明细，导致“想看详细”变得困难。缴费环节同样问题频出，有用户反映扣款成功后订单仍显示“支付中”，余额未及时到账，联系客服后被告知需等待5个工作日退款，期间资金被无故占用。此外，地区覆盖不全，如广东、云南、海南等地用户表示无法使用或无法选择所在省份，进一步限制了功能可达性。 ### 活动与客服 App内置签到、积分抢券等活动，但被指“鸡肋”“有积分不给用”，签到金兑换券在开始前5分钟即被抢光，引发“骗局”质疑。在线客服形同虚设，用户反馈“排半天队也没人处理”“看个短信就断开连接，重新排队”，甚至“一点投诉就掉线”，沟通渠道彻底失效。 ## 客观优缺点权衡 ### 核心优势 - 功能覆盖全面：集交费、办电、查询、充电桩、光伏服务于一体，理论上能满足多类用户需求。 - 官方渠道保障：作为国网官方App，数据来源可靠，电子发票、用能分析等功能具有权威性。 - 潜在优惠入口：提供签到、交费立减等活动，虽体验不佳，但仍是部分用户坚持使用的动力。 ### 无法回避的缺点 - 稳定性极差：闪退、白屏、404错误频发，尤其新版更新后问题加剧，严重影响基础功能使用。 - 认证与登录障碍：人脸识别成功率低，登录后自动退出，流程繁琐，老年用户几乎无法独立操作。 - 功能设计反人类：界面繁杂，关键功能隐藏深，强制性更新和广告弹窗，违背“精简高效”理念。 ## 适用人群与选型边界 建议以下人群谨慎使用：对数字工具不熟悉的老年人（流程过于复杂）、经常需要查询电费明细的居民（功能被隐藏）、以及身处未开通省份（如广东、海南）的用户。 若仅需缴纳电费，更推荐使用微信或支付宝的生活缴费功能，操作简便且稳定；若需办理办电业务，可直接前往线下营业厅或拨打客服热线，避免App内的死循环。 ## 编辑部综合裁定 网上国网在功能完整性上具备潜力，但当前的技术成熟度与用户体验远未达到可用标准。作为国企官方应用，其频繁闪退、认证失败等基础问题暴露了开发与维护的严重不足。在问题得到实质修复前，不建议将其作为日常缴费的首要选择。
From the App Store Source网上国网是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，新版以“智能友好、精简高效、清新低碳”为设计理念，顺应清洁环保时尚潮流，呼应公司企业定位和能源转型工作要求，为居民、企事业、电动汽车等各类用户群体，提供办电、交费、查询等“一网通办”服务，让电力客户办电、用电实现“线上办、指尖办、自助办”。 【居民客户】为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！ 【企事业客户】为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！ 【电动汽车客户】为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！ 【新能源客户】为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查！
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is State Grid Customer Service Center, and the app identifier is com.wsgw.zsdl95598.
When was it first released?
It was first released on 2026-07-23, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.7 out of 5, from 135,538 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.