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App information
- Version
- 5.3.30
- Download size
- 204.75MB
- First released
- 2026-09-23
- Developer
- Beijing Qunar Information Technology Company Limit
- Bundle ID
- com.qunar.iphoneclient8
- Category
- Travel (57,928)
- Developer website
- touch.qunar.com
- Store rating
- ★ 4.7 / 5 · 646,190 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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婷 婷 婷 ★★★★★ v5.3.28 2026-10-07
评分
非常感谢他，每一次都能给我抢到票，抢得非常好的票，我非常感谢他，我很喜欢他，希望大家都下载它
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Ann12367$)? ★☆☆☆☆ v5.3.28 2026-10-07
特别差，特别喜欢乱选权益
每次哪怕很小心，都会莫名其妙选各种权益，花更多的钱，特别差，特别差，特别差
In-App Purchases 1 items · USD
About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 去哪儿旅行（Qunar）作为国内老牌的OTA平台，其核心定位是聚合搜索与比价，宣称覆盖海量航空、酒店和火车票资源，帮助用户在出行时找到低价产品。从产品逻辑上看，它确实解决了用户“多平台比价”的痛点，通过接入上千家代理商，提供一个相对集中的比价入口，尤其适合对价格敏感、愿意在多家供应商之间权衡的用户。然而，根据大量用户评论，该应用在解决“低价”痛点的同时，却制造了新的痛点：价格不透明、捆绑销售和售后困难。 ## 核心功能与实测体验剖析 ### 1. 机票预订：价格陷阱与信息不透明 机票预订是去哪儿旅行的核心功能之一，但也是用户投诉最集中的领域。从评论中可以看到，用户普遍反映“机票价格展示故意标低价诱导用户购买含增值服务的机票”、“下单后价格变动支付时按高价成交”、“一刷机票马上就会涨价，买完就会降价”等。具体而言，页面展示的裸票价格往往不包含机建燃油费，但该费用在后续步骤中才以小字或不易察觉的方式呈现，导致用户在下单时误以为总价更低。此外，部分用户指出平台会默认勾选“出行无忧礼包”或“免费升级”等附加服务，实际扣款时才发现多付了几十元，且退订困难。 以“改签”为例，有用户投诉称“提交改签页面只显示差价，然后跳转让我付新机票全款，付完以后发现给改签的明珠经济舱”，平台客服以“页面有选项”为由推卸责任，但用户实际无法找到选择入口。这种交互设计刻意模糊关键信息，明显增加了用户的决策成本，也违背了“低价便捷”的初衷。 ### 2. 酒店预订：信息失真与售后推诿 酒店预订同样问题重重。用户评论中多次提到“酒店开业年份乱写，装修情况不清不楚”、“同房型不同价”、“同一酒店比携程贵”等现象。平台的评分体系似乎也未有效反映真实用户评价，有用户反馈“明明一家酒店评分差评这么多，评分还挺高的”，导致用户被误导。 在售后方面，一旦发生退改，平台与酒店之间常常互相推诿。例如，有用户预订酒店后因行程变更提前一天退房，酒店拒绝，平台介入后长达三天未解决，最终用户被迫承担差价。另有用户反映“平台在临近入住日期通知房东接待不了”，仅提供劣质替换方案，且无补偿。这种处理方式严重损害了用户信任。 ### 3. 火车票/抢票：捆绑销售与抢票争议 火车票预订是去哪儿旅行的另一大高频使用场景。用户普遍吐槽“付款页面疯狂埋捆绑陷阱，默认勾选保险、超值券包”、“自动帮我勾选乱七八糟的附加，让我多花一倍的钱”。甚至有用户反映“买了火车票，付款成功后，临出发前一天发现被自动取消，没有电话通知，钱也不退”。 抢票功能更是争议焦点。平台宣称“开售前预约，开售即秒杀”，但实际体验中，用户投诉“200块钱给我抢个无座票”、“票没抢到还要花钱”、“抢票强制让我开支付宝免密支付”。此外，有用户反映平台会利用用户信息在12306上“跨站抢票”，导致其候补失败，这种机制涉嫌侵犯用户权益。 ## 客观优缺点权衡 (Pros & Cons) ### 优势 1. 资源覆盖面广：平台聚合了海量航空公司和酒店资源，尤其对于国际航线和小众目的地，比价范围远超单一航司或官方渠道。 2. 一站式服务：从机票、酒店到火车票、汽车票、租车，确实能在一个App内完成多种出行预订，节省了跨平台操作的时间。 3. 价格竞争性：在部分场景下，确实能提供低于官方渠道的价格，尤其是特价机票和酒店促销时，但需要用户仔细辨别。 ### 劣势 1. 隐形扣费严重：默认勾选附加服务、小字标注费用、自动扣款等套路频现，导致用户实际支付金额远高于预期，这已成为用户差评的核心。 2. 售后体验极差：客服电话难接通，在线客服多为机器人，人工客服效率低下且推诿责任，退改问题经常无法解决，甚至出现“客服要求用户自证”的荒诞情况。 3. 价格杀熟与波动：多名用户反映同一时间不同账号价格不同，或反复搜索后价格自动上涨，平台有“杀熟”嫌疑，严重损害用户信任。 ## 适用人群与选型边界 去哪儿旅行比较适合对价格极度敏感、且愿意花时间仔细辨别价格细节的资深用户。这类用户熟悉OTA的捆绑套路，能够手动取消所有附加项，并利用平台比价功能获取真正的低价。同时，对于预订国际航班或小众酒店，平台丰富的资源可能提供更多选择。 但以下人群建议谨慎使用： - 对价格不敏感、追求省心的用户：官方渠道（如航司官网、12306）或服务口碑更好的平台（如携程）可能更适合，尽管价格略高，但售后更可靠。 - 不熟悉智能手机操作的中老年人：极易误点捆绑套餐，导致多花钱。 - 行程多变、需要频繁退改的用户：去哪儿的高额退改手续费和复杂流程会带来极大不便。 横向对比，携程在售后和客服响应上普遍优于去哪儿，但价格可能略高；飞猪则依托阿里生态，在部分场景有支付宝免密支付便利，但同样存在捆绑问题。12306作为铁路官方渠道，最可靠但功能单一。 ## 编辑部综合裁定 (Verdict) 去哪儿旅行作为老牌OTA，其资源聚合能力依然有优势，但近年来的商业策略明显偏向“套路化”，通过捆绑销售、信息不透明和价格波动来获取利润，严重透支了用户信任。大量一星评论集中在“乱扣费”“杀熟”“客服不作为”上，这并非个例，而是系统性问题的反映。 对于普通用户，除非你愿意花大量精力去甄别每个按钮的意图，否则不建议作为首选。如果你追求低价且熟悉套路，可以谨慎使用，但务必每次下单前逐项核对费用明细，并截图保存证据。否则，一次疏忽可能带来数十甚至上百元的损失。 编辑部认为，去哪儿旅行需要彻底整改其商业模式，否则即便资源再多，也难以挽回流失的用户。在竞争激烈的OTA市场，口碑才是长期生存的根本。
From the App Store Source去哪儿旅行—总有你要的低价！ 去哪儿旅行APP可实时搜索约9000家旅游代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过68万条国内及国际航线，超过580家航空公司，其中，与国内外超过100家航空公司进行了深度合作。平台的搜索范围还覆盖了全球范围内超过约147万家酒店、120万余条度假线路、1万个旅游景点。火车票提供全国所有火车票路线，提供春运及节假日高峰期智能出行方案。 通过移动客户端的全平台覆盖，去哪儿旅行提供吃住行游购娱一站式解决方案，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、门票、租车、接送机、火车票、汽车票和团购等旅行信息的深度搜索和预订。超过80%的低价占比和全面丰富的旅行产品，帮助旅行者找到性价比高的产品和优质的信息，聪明地安排旅行。 主要功能： 【全站搜索】 国庆之后错峰去哪儿玩？温泉、滑雪哪里耍？圣诞、跨年哪里不冷还便宜？全站搜索整合全网旅游信息，用先进智能的搜索技术，全面精准满足旅游过程中不同场景的需求。旅行地、主题游玩、住宿、景点、交通出行，一次输入查询，快捷得到所需内容。 【机票】 去哪儿旅行为消费者提供海量优质供应商及各大航空公司机票，逐一即时报价近68万条国内国际航线信息， 随时随地预订低至一折机票。 特价机票： 查询固定出发地各航线特价机票， 一目了然。去哪儿旅行提供低价的机票， 方便消费者选择合适出行的目的地。 往返同屏选： 全球首创国内机票往返机票同屏搜索，往返时间、价格一页可看，往返不再来回退一步选择，告别记不清去程起飞时间、航班号的历史。 低价机票： 只要设置出发到达城市、预期出发时间段和关注折扣，即可告别天天抱着手机刷特价机票的时代。当去哪儿旅行平台上出现符合设定需求的特价机票时，系统会直接通知您，特价机票再也飞不出你的掌心。 航班动态： 查询航班起飞时间和延误状态， 随时掌握航班实时动态，方便安排往返机场时间。 航班选座： 根据自己的喜好自助选择座位，免除机场值机柜台排队等待，轻松享受自助旅行生活。 【酒店】 去哪儿旅行可搜索全球范围内超过约147万家酒店：包含特价酒店、客栈、民宿、经济酒店、宾馆、钟点房等诸多选择。使用去哪儿旅行作为订酒店平台，是您出差、亲子游、转机、旅行酒店预订的绝佳选择。您可从距离、星级和价格多维度细化筛选。还可一键切换地图模式，查询酒店周边景点娱乐、餐饮、机场车站和路线再度优化入住方案 。 【火车票】 一、全国·火车票预订 1. 提供全国所有火车票线路预订，提供智慧出行方案：可一键切换机票、火车、汽车，更有中转换乘、同车换座等多种组合线路推荐，让你交通出行更高效。同时新人还享受最高10元立减优惠等福利； 2. 学生票专享铁路优惠新规：优惠全年可用、灵活修改优惠区间家庭居住地、按执行票价打折优惠、动车组适用范围扩大、查验规则进一步优化； 3. 春节、节假日出行好帮手，高峰期不耽误买到票。春运回家开售提醒，预约返程票，一路暖心。 二、升级3.0系统引擎 预约无需支付票款，预订成功后付款，更有升级3.0系统引擎，助你购票出行。 1. 开售前预约，开售即秒杀，买到下铺等心仪坐席成功率高； 2. 平台随机补贴坐席升级，平台承担差价； 3. 平台智能改签功能，保留原票的同时自动帮你升级靠窗等好座。 【车车】 去哪儿车车已经成为超受欢迎的一站式出行平台，支持国内国际接送机、接送站、接送景区、城市交通、线路用车、海外自由行、日租包车、国内外自驾租车等多种用车服务。业务覆盖国内160个城市，国际86个城市，并与上百家供应商建立合作关系。去哪儿专车，专业的司机提供优质的服务，便宜实惠，让用户享受到真正愉悦的出行。 接送机： 提供便捷、准时、高性价比的接送机服务，覆盖国内所有大中城市100多个机场以及国际86个城市，多种车型可选，专业司机接驾，接机免费等待，更有智能派单系统，全力保障车辆服务。 【汽车票】 支持国内3000多个车站20多万条客运线路在线预订，可提前60天预约购票，大部分线路支持在线退票，部分城市支持预订儿童票、携童票特殊票种。支持国际7000多条线路，覆盖东南亚全境，欧洲热门国家，全网超低价。提供景区直达及机场接送服务，线路覆盖全国各大景区及机场。预订便捷，出票快速，服务优质。 【船票】 国内的船票线上预订平台，可在线预订国内船票，包括渤海湾、粤港澳、舟山群岛、琼州海峡、长江三峡等区域。 【门票】 专业的景区门票预订平台，覆盖国内1万多个景点和50多个国家和地区近千个海外景点，让您随时随地畅游热门景点。 【度假】 作为消费者欢迎、价格优惠的度假线路搜索平台，去哪儿旅行可搜索120余万条度假线路、近万个旅游景点。是亲子游、自由行、周边游、周末游、出境游、跟团游、自驾游、家庭出游客人的绝佳选择。除旅游线路外，WiFi、签证、甚至旅行攻略，也可从去哪儿旅行获得。即刻开始您的移动旅行生活。 【操作便捷】 全部页面适用的右滑返回功能和拇指半径内的90%操作点击位置设计，去哪儿旅行客户端用户使用大屏幕手机也能单手快捷操作；机票、酒店和团购等产品入口与订单、收藏和消息等常用个人信息独立导航，简洁界面让新用户无需指导也能迅速上手。智能语音搜索，通过在移动旅游垂直领域对搜索词识别进行度假创新，真正实现说走就走的移动旅行生活。 【行业领先】 去哪儿旅行移动客户端“去哪儿旅行”是中国旅行类较受欢迎的移动应用，累计下载量超过17亿。 【温馨提示】 "Continued use of GPS running in the background can dramatically decrease battery life." 去哪儿旅行在使用过程中会持续使用GPS定位服务，切换至后台时，部分情况下仍会继续，例如为您提供旅途中用车线路规划服务，相比其他操作会消耗更多电量并影响电池续航时间。
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Beijing Qunar Information Technology Company Limit, and the app identifier is com.qunar.iphoneclient8.
When was it first released?
It was first released on 2026-09-23, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.7 out of 5, from 646,190 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.