同程旅行-订酒店机票火车票,低价打车

User reviews

• 撫佈頻次 ★☆☆☆☆ v11.5.0 2026-10-07

  被同程气晕在伦敦

  真的第一次遇到这么离谱的事情。 我们很早就在同程订好了伦敦的酒店，10.7-10.10三晚，订单一直正常显示，也没有收到任何取消邮件/短信/电话，所以今天就正常拖着行李到了酒店。 结果到了前台，酒店直接告诉我们：没有房间，我们今晚住不了。 更离谱的是，酒店工作人员查完之后跟我们说，他们之前就已经通知渠道方，因为满房我们的订单无法正常入住/需要取消或转移，而且他们以为这个信息已经通知到客人了。 但我们从头到尾！没有收到同程任何通知！！ 也就是说，如果我们今天不到酒店前台，我们甚至不知道自己订了这么久的酒店已经住不了了。 然后开始跟同程打电话。一个客服转一个客服，说会有“专员”处理，我们打了不知道多少个电话，结果最后所谓专员给出的方案还是：按照首晚房费差价进行有限额赔付。 问题是，我们为什么不能接受这个方案？ 因为这是伦敦当天临时订酒店啊…… 我们几个月前订的时候，同等级酒店当然可以买到正常价格。现在人已经站在伦敦街头、当天晚上需要入住，再让我临时找三晚的酒店，价格已经翻了一两倍。 更荒谬的是，我当时还额外花了240元买了他们的“订房入住保障”，页面明明写着“节假日满房理赔保障”“到店满房理赔保障”。结果真的到店没房了，才发现所谓保障依然有各种赔付上限。 但我最不能接受的甚至不是赔多少钱，而是：既然酒店已经提前通知渠道无法履约，为什么没有人通知消费者？ 如果提前几天告诉我，我完全可以重新订一家价格合理的酒店。 现在让我拖着行李到了伦敦酒店前台，才发现自己今晚没地方住，然后再让我按照当天暴涨的价格临时找酒店，最后告诉我“我们可以按规则赔你一部分差价”。 那这到底是在“赔偿消费者”，还是只是在承担本来就因为订单无法履约产生的一部分成本？ 我现在已经把订单记录、入住保障规则、客服聊天记录以及酒店方面关于订单处理的记录全部留证。 后续同程怎么处理我也会继续更新。

• 白话灵犀一点通 ★☆☆☆☆ v11.5.0 2026-10-07

  黑社会同程

  预订国际机票后，航班台风原因取消，同程不仅不通知，且在航司已全额退款给平台的情况下，仍坚持只退50元给消费者。好多啊

From the App Store Source

同程旅行，新一代旅行平台。 作为中国的优质在线旅行服务提供商之一，为2亿用户随时随地提供专业的机票、酒店、火车票、汽车票、门票、国内外度假线路等全方面旅游产品的在线预订服务，让用户享受更便捷、更舒适的旅行。 【产品功能】 1、新客礼包：同程旅行APP新用户可在同程APP内参与领取新客大礼包，内含国内机票、火车票、国内酒店、景点门票、汽车票、打车等新客专享红包，先领券再下单更划算，详情以活动内规则为准。 2、火车票：购票便捷，支持在线抢票、在线选座；票种多样，支持成人票、儿童票、学生票；智慧出行，智能推荐火车中转、多买几站、同车换乘等出行方式。 3、酒店：百万家酒店覆盖国内海外，钟点房/品牌连锁/民宿等多形态应有尽有，亲子/差旅/度假等多场景一应俱全。 4、机票：特价机票天天有，最低1折起；价格透明，大额优惠券天天领；免费选座，在线值机，随时掌控航班最新状态；线上退改更便捷，退改签不收取额外费用。 5、门票：全国海量景点优惠订，特价门票5折起；极速出票快乐游，免票入园不排队，无忧退订有保障；支持在线预约，无接触式购票安心游！ 6、打车：一键呼叫全网打车平台，享受省心、便捷、快速、安全的出行体验，多重好礼助力极致优惠价格！ 7、汽车票：支持全国汽车票线上预订，可在线退改，更享购票九折优惠！ 8、公交地铁：坐公交、乘地铁，节能减排，绿色出行。支持全国70+城市扫码乘公交及线路查询。福利多多，便捷乘车满足你的所有本地出行需求！ 9、本地玩乐：一站式工具——扫码乘公交、打车、顺风车、拼车；本地酒店、景点门票、度假周边游一日游、团购美食；附近商品推荐、达人种草，助你快乐每一程。 10、旅游：支持国内、国际各目的地旅游、签证产品预订；享特价福利、领大额红包、玩转天天抽奖。 【倾听您的声音】 官网：https://www.LY.com 官方微信：同程旅行网（tc0017） 客服电话：95711

Every number in these answers comes from the data shown above on this page.