eBiała

eBiała to nowoczesne narzędzie umożliwiające sprawną i wygodną obsługę zgłoszeń serwisowych. Aplikacja łączy użytkowników z działem wsparcia technicznego i serwisowego, pozwalając na szybkie przekazywanie informacji o usterkach oraz monitorowanie procesu ich rozwiązywania.
 
Dzięki aplikacji użytkownicy zyskują pełną kontrolę nad swoimi zgłoszeniami serwisowymi — od momentu rejestracji zgłoszenia, aż po jego realizację.
 
Główne funkcje aplikacji:
 
Dodawanie zgłoszeń gwarancyjnych:
Użytkownicy mogą łatwo zgłaszać usterki produktów objętych gwarancją, opisując problem oraz wybierając odpowiednią kategorię i typ urządzenia.
 
Śledzenie statusu zgłoszenia:
Aplikacja umożliwia bieżące monitorowanie postępów prac serwisowych. Użytkownik otrzymuje informacje o aktualnym statusie zgłoszenia – od przyjęcia, przez diagnozę, aż po naprawę lub wymianę sprzętu.
 
Dodawanie zdjęć i dokumentów:
Każde zgłoszenie można uzupełnić o zdjęcia uszkodzenia lub dokumenty zakupu (np. paragon, karta gwarancyjna), co przyspiesza weryfikację i skraca czas obsługi.
 
Historia zgłoszeń:
Wszystkie zgłoszenia są archiwizowane, dzięki czemu użytkownik ma stały dostęp do historii serwisowej swoich urządzeń – wraz z opisami, zdjęciami i decyzjami serwisu.