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App information
- Version
- 6.9
- Download size
- 186.06MB
- First released
- 2026-07-22
- Developer
- Apple Distribution International
- Bundle ID
- com.apple.store.Jolly
- Category
- Shopping (80,324)
- Store rating
- ★ 3.1 / 5 · 212,178 ratings
Screenshots
Screenshots come from the App Store listing. They are shown at full aspect ratio, never cropped. Click to enlarge.
Reviews & Analysis
User reviews
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Hevan307 ★☆☆☆☆ v6.9 2026-10-07
Worst Policies ever
Very disappointing trade-in and refund experience. I recently purchased an iPhone 18 Pro Max and paid using $450 in Apple Gift Cards plus $1,008 on my credit card. I then traded in my iPhone 14 Pro Max and received a trade-in value of $360. What frustrated me is that the entire $360 was returned as Apple Gift Card credit instead of being refunded to my credit card. I had already paid more than $1,000 through my credit card, so as a customer I expected the trade-in value to at least be refunded toward that payment. Apparently, Apple applies trade-in credit back to the gift-card portion first when multiple payment methods are used. This may be part of their policy, but it was not clearly communicated to me during the purchase and trade-in process. This defeats much of the purpose of a trade-in for customers who may not want to continue buying Apple products. Instead of getting usable money back, you can end up with hundreds of dollars locked into the Apple ecosystem. I am also not very satisfied with the new iPhone itself, which makes this experience even more frustrating. If I decide to move away from Apple in the future, what am I supposed to do with hundreds of dollars in Apple Gift Cards? Apple should make this policy extremely clear before customers complete a trade-in, especially when they are paying with a combination of gift cards and credit/debit cards. Customers deserve to know exactly where their trade-in money will go before handing over their old device. Very disappointed with the overall experience.
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DJSFO ★☆☆☆☆ v6.9 2026-10-06
This is the worst app I’ve ever tried to use
You download an Apple Store app and you can’t even find where to buy Apple products. All it gives you is apps and software and doesn’t understand anything you put in the search. This is absolutely ridiculous. Getting so tired of Apple they can’t create working software. Everything always has bugs in it and the new computers like studio and mini already have major problems. It just seems ongoing problem for decades….
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About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 Apple Store 是苹果官方的线上商城应用，定位是让用户随时随地浏览、购买 Apple 硬件产品、配件，并管理订单与账户信息。它本应解决的核心痛点是：提供官方渠道的可靠购买、透明的物流追踪、以及个性化的产品推荐。然而，从用户评论来看，这款应用在基础功能上表现严重失衡。它确实解决了“官方购买渠道”这一基本需求，但随之而来的却是强制升级系统、发货延迟、搜索体验退化等新痛点，反而成为用户购物流程中的最大障碍。 ## 核心功能与实测体验剖析 ### 1. 系统版本强制校验与登录 这是用户反馈最集中的问题。大量 1 星评论指出，不升级到 iOS 18 就无法打开应用或使用核心功能。例如，有用户表示“用旧版系统不配买苹果产品”“强制升级系统才能用”，甚至因 iPad 无法升级 iOS 18 而彻底无法访问商店。这种强制策略直接阻碍了老设备用户和新品购买者，完全违背了应用的“便捷购物”初衷。从技术角度看，应用通过硬编码的最低系统版本限制，迫使部分用户被迫升级，但升级本身可能导致旧设备卡顿或兼容性问题，形成恶性循环。 ### 2. 搜索与导航体验 传统搜索栏被替换为 AI 聊天助手，引发大量反感。评论中多次出现“No Search”“Bring back the search bar”“AI chat is worthless”等批评。用户想查找“Magic Keyboard”却得到无关结果，且无法精准筛选配件。同时，官翻产品页面的筛选按钮点击即闪退，这是一个高频复现的 Bug，严重影响用户浏览和比价。该设计意图可能是为了个性化推荐，但实际效果是降低了信息获取效率，尤其是在用户急需确认产品参数时。 ### 3. 订单与发货管理 订单追踪是基本功能，但体验极差。大量用户反映官网发货比第三方平台（如淘宝）慢，甚至出现“同批次付款却更晚发货”的情况。例如，有用户称“首发抢了个寂寞，比我晚下单的比我早收货”，还有用户投诉“按订单顺序发货”但实际“卡一个配置不发货”。订单状态更新不及时，客服无法提供有效解决方案，导致用户对官方渠道的信任度大幅下降。此外，退款流程冗长，取消订单后需等待数天才能收到退款，进一步恶化了购物体验。 ## 客观优缺点权衡 (Pros & Cons) ### 优势 1. 官方正品保障：作为 Apple 官方应用，产品来源可靠，且支持 AppleCare、以旧换新等独家服务，这是第三方平台无法替代的。 2. 个性化推荐与活动：“为你推荐”和“深入探索”能提供部分有用的产品教程和优惠信息，对深度 Apple 用户有一定价值。 3. 镌刻与拟我表情定制：支持免费镌刻，可个性化硬件，满足部分用户的定制需求。 ### 缺点 1. 强制系统升级：不升级到最新 iOS 就无法使用，严重限制老设备用户，且缺乏合理豁免机制。 2. 搜索与筛选体验糟糕：AI 聊天取代传统搜索，功能不完善；官翻页面筛选闪退，导致浏览困难。 3. 发货和客服问题频发：发货速度慢于第三方，订单状态不透明，客服响应无力，退款周期长。 ## 适用人群与选型边界 这款应用更适合那些已经使用最新 iOS 系统、追求官方正品保障且不急于收货的 Apple 忠实用户。对于需要购买新品或参与首发抢购的用户，建议优先考虑第三方平台（如天猫、京东），因为它们通常有更快的发货和更灵活的客服。如果用户持有较老设备且不愿升级系统，应避免使用该应用，可转向网页版 Apple Store（如果可用）或实体店。此外，对于注重搜索效率的用户，网页版可能提供更直接的浏览体验。 ## 编辑部综合裁定 (Verdict) Apple Store 应用在功能完整性和用户体验上严重落后于其品牌定位。强制系统升级、搜索功能退化、发货延迟等问题，使其成为一款“能不用就不用”的应用。除非用户必须使用官方渠道购买独家产品，否则建议优先考虑替代方案。若 Apple 不尽快修复这些基础问题，其官方线上渠道的信誉将持续受损。整体评分：1.5/5，不推荐作为首选购物工具。
From the App Store SourceApple Store app 提供绝佳途径，让你无论身在何处，都能顺畅便捷地浏览、了解和选购最新的 Apple 产品。 在“产品”标签页探索新品动态 选购与你已有的产品兼容的精彩配件。 浏览新款 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 等产品。探索 Apple 独家提供的当季最新优惠，以及独家省钱妙招。 通过电话或文字交流，获得购物支持服务。 在“为你推荐”标签页发现与你密切相关的资讯 收藏和管理个人喜好内容，并可借助“近期活动”功能，轻松接着上次继续购物。 便捷地追踪订单全程状态，为收货做好准备。 在“深入探索”标签页了解如何充分运用已有设备 通过视频、辅导课程等形式，学习我们团队带来的创意技巧。 轻松联系我们，为技术及账户方面的各类问题找到合适的支持方案。 更出色的购物体验 管理你的账户信息，包括存储的付款方式、送货地址、AppleCare 服务计划状态，以及你的账户余额。 通过免费的自定镌刻服务，加点个性风格。还能体验 Apple Store app 的独有功能，将你的拟我表情也刻上。 通过视频的帮助，了解购物过程中的各种选择，从中获得常见问题的解答。 - Apple Store app 可能会要求允许使用原深感摄像头，用以协助确定 Apple Vision Pro 的尺码大小和佩戴贴合度。 请注意，Apple Store app 和某些功能仅在部分国家或地区提供。 关于我们对你数据的使用： 为了打造个性化的购物体验，我们将收集并使用关于你的设备、Apple 账户、Apple Store 购物活动和 Apple 订阅服务的数据。要更改或修改相关设置，请前往“账户”>“设置”。
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Apple Distribution International, and the app identifier is com.apple.store.Jolly.
When was it first released?
It was first released on 2026-07-22, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 3.1 out of 5, from 212,178 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.