App information
- Version
- 7.18.0
- Download size
- 156.37MB
- First released
- 2026-07-29
- Developer
- Juneyao Airlines Co., Ltd.
- Bundle ID
- com.juneyaoair.distribution
- Category
- Utilities (185,746)
- Store rating
- ★ 2.6 / 5 · 1,043 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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王 吉祥物 ★☆☆☆☆ v7.17.3 2026-08-14
随意取消航班 拒不赔偿
选择吉祥航空之前建议你们先去网上了解一下它的口碑。夜里通知我因不可抗力因素导致明早航班取消，只可以改签第二天的这条航班。网上一搜才知道，这家公司经常这么干。特别会算账。坐的人少就会取消航班。让我们改签第二天的航班，通过这种手段把人集中在同一架飞机上。我的那趟航班说因为天气原因取消的，实际上当天同航线的航班只有它家取消了。（惯犯）我有全套证据。通过12326投诉了 也没有效果。接下了准备走民事诉讼，不为了那几百块钱差价。只是想它付出应有的代价。我已经尽力了
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废物11 ★☆☆☆☆ v7.18.0 2026-09-07
垃圾
为了选座专门下载的app，结果选座一直打开空白，最后用微信小程序看了一下人家都选完了，app还打不开呢，垃圾玩意
About
## 核心定位与痛点解决 吉祥航空App作为航司官方移动端，核心逻辑是承载机票预订、值机选座、航班动态、会员服务等一站式功能，并试图通过App独占值机选座来提升用户粘性。然而，从用户反馈看，其实际解决的痛点极为有限：值机选座必须下载App（微信小程序无法操作），但App本身的高故障率反而制造了新痛点——闪退、卡顿、认证失败导致基础服务无法完成。此外，官方描述中宣称的“积分抵扣现金”、“升舱券转赠”等功能在评论中鲜有正面提及，而“随意取消航班”等运营问题与App体验叠加，进一步削弱了用户信任。 ## 核心功能与实测体验剖析 1. 值机选座：强制下载却难以使用 多位用户指出，值机选座必须下载App，但下载后常遇到页面空白、无法加载、选座异常等问题。例如用户“为了选座专门下载的app，结果选座一直打开空白，最后用微信小程序看了一下人家都选完了”。另一用户反馈“值个机还得输入票号或证件号，关键输入了还提示该证件号无对应行程”。值机记录丢失、无法关联行程的情况也多次出现，客服亦无法调取记录。 2. 实名认证与登录：死循环与重复认证 实名认证流程被频繁吐槽。用户“zfb实名认证成功后返回一直在转圈无响应，退出后再次实名提示同一证件重复认证”。还有用户反映“身份证和姓名填写错误不能自行修改，只能联系客服”，而客服要求提供身份证照片，流程繁琐。登录问题同样突出：验证码收不到、频繁要求重新登录、第三方授权后无法进入下一步。 3. 系统稳定性：闪退、卡顿与强制更新 闪退是评论中最集中的问题，涉及多个版本（如“12.4版本”、“8.15.17:40闪退”），甚至“卸载重装仍闪退”。卡顿则贯穿购票、改签、客服对话等环节，用户形容“点一下等半分钟”。强制更新亦引发不满：“不更新就不能使用”，且更新后出现新Bug（如“6.9.0故障，弹窗无法关闭”）。此外，积分商城打不开、行程列表无法加载、支付不支持美国信用卡等兼容性问题也被提及。 ## 客观优缺点权衡 (Pros & Cons) 优势： - 功能覆盖较全：涵盖预订、值机、改签、升舱、行李购买等航司基础服务。 - 会员活动存在：每月25日会员日提供特价机票和优惠，对价格敏感用户有一定吸引力。 - 支付方式多样：支持支付宝、微信、信用卡等，国内用户支付便捷。 缺点： - 稳定性极差：闪退、卡顿、页面空白高频发生，基础功能难以稳定运行。 - 强制下载与流程反人类：值机选座必须使用App，但App体验远逊于小程序；实名认证死循环、信息不同步（如官网与App乘机人不互通）。 - 客服与售后短板：客服电话难打通、在线客服响应慢且回复机械，退款改签困难，航班取消后处理不当。 - 定价与规则争议：用户反映购票后短时间内降价、退改费用不一致，以及“次卡”、“畅飞卡”兑换座位困难，有诱导下载之嫌。 ## 适用人群与选型边界 建议使用： 仅推荐给已购买吉祥航空机票、且必须通过App完成值机或改签的旅客（作为被迫选择）。对价格极度敏感、愿意花时间研究会员日活动的用户可谨慎尝试，但需做好应对技术故障的心理准备。 不建议使用： 追求高效出行的商务旅客、对稳定性有要求的国际旅客（尤其使用境外信用卡或需英文界面者）、以及习惯使用小程序或网页值机的用户。若航班可选其他航司，建议优先考虑App体验更成熟的航司（如国航、东航、南航等），或通过携程、飞猪等第三方平台完成值机（需确认航司政策）。 ## 编辑部综合裁定 (Verdict) 吉祥航空App在功能设计上试图覆盖出行全流程，但执行层面存在严重缺陷：稳定性问题长期未解，强制下载策略与糟糕体验形成恶性循环，客服体系亦无法提供有效支持。尽管会员活动和支付方式有一定实用性，但不足以抵消基础服务不可用的风险。建议航司优先修复闪退、认证、值机等核心Bug，并开放小程序或网页值机作为替代方案。对于普通用户，除非别无选择，否则不建议将其作为首选航司App；若已安装，请提前完成值机并保留客服沟通记录，以备不时之需。
From the App Store Source吉祥航空，如意到家 【吉祥航空】 上海吉祥航空股份有限公司，系“中国民企百强”企业——上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。目前公司拥有72架空客A320系列与波音787梦想飞机，逐步打造双机队运输体系。作为星空联盟“优连伙伴”，公司以上海、南京为航线网络中心，已开通120多条国内及周边国家、地区定期航班。吉祥航空以HVC高价值航空承运人战略定位为指导，致力于成为高价值航空企业的卓越代表，发展为国际化现代服务业百年企业。吉祥航空以“温暖随行、享所未想”的全新品牌主张，努力实践“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，以为客户创造价值为导向，向着打造“更具亲和力的百年航空品牌”而不断努力，让旅客的每一程都成为梦的里程。 【热门城市】 国内：上海、南京、杭州、三亚、深圳、成都、哈尔滨、昆明、西安、惠州、长沙、北京、重庆、贵阳等 国际/地区：大阪、冲绳、东京、札幌、名古屋、新加坡、普吉、曼谷、清迈、甲米、香港、澳门、台北、高雄、济州等 【服务说明】 吉祥航空APP为您提供优质的一站式服务，包括：机票预定、手机值机、退改/升舱、航班动态、额外行李购买等。支持支付宝、微信、信用卡、信用飞等支付方式，让您随时随地都享受我们安全便捷的优质服务。 吉祥航空APP，让您的出行更加美好！ 【功能特点】 机票预订：支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。 机票升舱：支持线上使用升舱券升舱，并可使用积分抵扣现金。 航班动态：实时查询航班信息，轻松安排出行计划。 值机选座：支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。 增值服务：支持购买贵宾厅休息室、行李额、境外 WIFI 、如意保险、邮寄行程单，让您省时省力又省心。 权益服务：支持购买行李额券、升舱券等权益券，并可转赠好友。 贴心服务：开放关怀通道功能，支持无陪儿童、遗失物品等服务的申请与查询。 快速登录：支持手机验证码和微信、支付宝等第三方平台登录，减少繁琐操作，快速登录购票 【超赞活动】 会员日活动-每月25日，特价机票、优惠活动、会员福利，精彩不容错过！ 【联系我们】 客户服务热线：95520 如意会员服务热线：4007006000 微信公众号：吉祥航空 官方微博账号：@吉祥航空 投诉与建议：关于APP的投诉和任何建议可拨打95520进行反馈，以便我们及时与您沟通 吉祥航空APP，为您提供更便捷、舒心的高品质服务，快来下载体验吧！
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Juneyao Airlines Co., Ltd., and the app identifier is com.juneyaoair.distribution.
When was it first released?
It was first released on 2026-07-29, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 2.6 out of 5, from 1,043 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.