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App information
- Version
- 6.7
- Download size
- 8.18MB
- First released
- 2025-12-12
- Developer
- Apple Distribution International
- Bundle ID
- com.apple.Passbook
- Category
- Utilities (185,746)
- Developer website
- www.apple.com/cn/apple-pay
- Store rating
- ★ 4.8 / 5 · 428,384 ratings
Screenshots
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Reviews & Analysis
User reviews
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Shouldhaveboughtanandroid ★☆☆☆☆ v6.7 2026-10-07
Randomly flags my bank and refuses to accept funds
Spoke to corporate as was told there was nothing they can do and my only option was to try again later
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EBONI JAMES ★☆☆☆☆ v6.7 2026-10-07
DO NOT USE
APPLE CASH IS NOT A RELIABLE ENTITY TO PAY BILLS..THEY WILL PUT YOU IN A JAM..STAY FAR AWAY FROM THEM
In-App Purchases 1 items · USD
About
SUMMARY
## 核心定位与痛点解决 Apple 钱包（Wallet）作为 iOS 生态的原生应用，核心定位是将实体钱包数字化，集中管理支付卡（Apple Pay）、交通卡、登机牌、门票、车钥匙、家庭钥匙等。其产品逻辑是依托 iPhone 和 Apple Watch 的 NFC 与 Secure Element 硬件，实现近场通信支付和凭证存储，减少携带实体卡片的负担。 从用户评论看，该应用确实解决了“少带卡”的便捷性痛点，尤其在日常交通卡刷闸、Apple Pay 快速结账等场景，用户普遍认可其“一刷而过”的效率。然而，更多评论却指向另一个核心矛盾：当资金流转出现异常（如交易被拒、扣款未到账、资金冻结）时，Apple 钱包几乎无法提供有效解决途径，导致用户陷入“钱被扣了但交易失败”或“余额凭空消失”的困境，这反而成为新的痛点。 ## 核心功能与实测体验剖析 ### Apple Pay 支付 Apple Pay 是钱包最核心的功能。评论中大量用户反馈支付时“被扣款但交易被拒”：例如“我付了油钱，他们拒绝扣款但钱从卡上扣走了”，“交易被拒绝但钱被扣了”。这类问题多发生在商户终端与 Apple Pay 交互失败的瞬间，但钱包后台却完成了扣款，导致用户需要等待数天才能退回资金。 实测体验中，正常场景下 Apple Pay 确实快速流畅，但异常处理机制非常薄弱。用户报告“交易显示 pending 但商户说未收到”，或“反复扣款但订单未生成”，且客服无法即时干预，只能让用户“稍后再试”。这种“只进不出”的卡顿感，严重损害了支付工具的信任度。 ### Apple Cash 资金账户 Apple Cash（钱包内虚拟借记账户）是用户吐槽的重灾区。评论显示资金“凭空消失”“被冻结”“被双重扣款”等高频问题。例如：“我转账 500 美元进 Apple Cash，显示 pending 后就消失”，“存入 98 美元，取 32 美元，余额却只剩 0.29 美元”。 用户还抱怨提现和转账受阻：“无法转移到 Cash App 卡”，“Apple Savings 账户取不出钱”。更糟的是，客服流程冗长，用户称“被踢皮球”“联系数月无果”，甚至收到互相矛盾的信息（如“已恢复”但实际仍受限）。 ### 卡片添加与兼容性 另一个频繁提及的问题是换机后无法添加卡片。多位用户报告“从 iPhone 17 Pro Max 换到 18 Pro Max 后，无法添加借记卡/信用卡”，或者“Apple 账户余额无法加入钱包”。系统提示“无法添加卡片”，且无明确解决方案。这暴露了钱包在跨设备迁移时的脆弱性，尤其是在新系统版本（如 iOS 27）下，兼容性问题频发。 ## 客观优缺点权衡 ### 核心优势 1. 便捷性：在正常状态下，Apple Pay 的支付体验确实高效，支持双击侧边键快速调卡，且与 iPhone/Apple Watch 联动，NFC 识别精准，适合高频小额支付。 2. 安全设计：基于 Secure Element 的令牌化技术，支付时不传递真实卡号，且每次交易需 Face ID/Touch ID 验证，比实体卡更抗盗刷（至少在用户正常使用场景下）。 3. 多凭证整合：钱包内可集中存放登机牌、电影票、会员卡等，减少切换应用繁琐，且登机牌等可自动更新，提升出行效率。 ### 无法回避的缺点 1. 资金处理可靠性差：大量评论指向“扣款未到账”“余额消失”“双重扣款”等严重账务错误，且退款周期长（数天至数周），对急需用钱的用户造成实质损失。 2. 客服与申诉机制低效：用户多次反馈“客服无权限处理”“被转给第三方”，尤其是 Apple Cash 纠纷，用户被要求自行联系商户，而商户往往推卸责任，形成死循环。 3. 跨设备与系统兼容性不足：换机或升级后，添加卡片失败率偏高，且系统版本更新（如 iOS 27）未及时适配，导致核心功能不可用，尤其对普通用户不友好。 ## 适用人群与选型边界 适合人群： - 日常使用 iPhone 作为主力机，且主要进行小额 NFC 支付（如便利店、地铁）的用户，可享受便捷； - 频繁差旅用户，可用钱包管理登机牌和酒店钥匙，减少纸质凭证； - 对 Apple 生态依赖度高，且不常遇到资金异常的用户（风险容忍度较高）。 不建议场景： - 依赖 Apple Cash 作为主要银行账户、进行大额转账或储蓄的用户（评论中大量资金被冻结案例）； - 对资金安全敏感，无法接受“扣款后不明确去向”的用户； - 需要跨平台支付（如 Android 用户）或需与第三方钱包（如 Cash App）深度集成的用户。 横向替代方案： - 对于资金管理，可考虑使用银行官方 App 或 PayPal 等成熟第三方支付，它们提供更清晰的交易流水和更快速的客服响应。 - 对于交通卡，部分城市有独立 App（如“北京一卡通”“上海大都会”），通常支持直接充值且到账即时，虽需单独打开，但避免钱包的账务混乱。 ## 编辑部综合裁定 Apple 钱包作为系统级应用，其便捷性和安全性设计在理想状态下值得肯定，但当前版本在资金处理可靠性、客服响应和跨设备兼容性方面存在明显短板。对于仅用于小额支付和凭证存储的用户，其核心价值依然存在；但对于将资金存入 Apple Cash 或依赖其进行重要交易的用户，风险过高，建议谨慎使用。Apple 官方应优先修复账务异常处理和客服授权问题，否则钱包的信任度将持续流失。最终建议：日常支付可继续使用，但避免在钱包内留存大额资金，且发生异常时立即联系银行冻结卡片，而非仅依赖苹果客服。
From the App Store Source“钱包” App 就在 iPhone 上。它可让您集中一处安全地保存信用卡和借记卡、交通卡、登机牌、票券和车钥匙等， 且可搭配 iPhone 或 Apple Watch 使用，让您出行带的更少却用的更多。 APPLE PAY Apple Pay 是一种付款方式。不论是在商店还是线上购物，您都可以用 Apple Pay 代替实体卡和现金，以一种更便利和安全、更可靠和私密的支付方式来完成。它就是现代化的货币。 交通卡* 最简便的市内出行方式。Apple Pay 可让您轻松在喜爱的城市乘坐公交车和轨道交通。只需将 iPhone 或 Apple Watch 靠近读卡器，即可一刷而过。 车钥匙* iPhone 和 Apple Watch 上的这项功能可让您使用储存在“钱包” App 中的数字车钥匙解锁和发动汽车。 学生证* 将您的学生证添加到“钱包”，并用来出入宿舍、图书馆和校园活动场所等等。还可在支持的大学校园内支付洗衣费、购买小吃和用餐。 家庭钥匙* 在 iPhone 和 Apple Watch 上的“钱包”中添加家庭钥匙，然后只需轻点即可打开兼容的门锁，让您顺利进入家或公寓。 酒店钥匙* 预订酒店后在“钱包”中添加酒店钥匙，无需前台登记，即可直接办理入住。在 iPhone 和 Apple Watch 上轻点，即可开门并进入房间。 办公室钥匙* 将您的员工工牌或证件添加到“钱包”，然后在支持工牌的大门和其他出入位置使用 iPhone 和 Apple Watch。 回馈卡与会员卡* 将您喜爱的咖啡店或药店回馈卡添加到“钱包”，这样您就不会错过任何积分回馈和福利。 登机牌与活动门票* 只需将登机牌或门票添加到“钱包”，即可直接使用 iPhone 或 Apple Watch 登机或进入活动会场。 *仅适用于特定合作伙伴和位置，并需要符合条件的设备和操作系统版本。请参阅 apple.com/wallet 了解更多信息。 功能可能有所更改。部分功能、应用程序和服务可能不适用于所有地区或所有语言，并可能需要特定硬件和软件。请参阅 apple.com/cn/ios/feature-availability 了解更多信息。
FAQFAQPage
Who made it?
The developer is Apple Distribution International, and the app identifier is com.apple.Passbook.
When was it first released?
It was first released on 2025-12-12, according to our own database record.
Does it have good ratings?
The App Store gives it 4.8 out of 5, from 428,384 ratings.
Every number in these answers comes from the data shown above on this page.